半结构化面试高分技巧

时间:2017-08-03 面试技巧 我要投稿

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  (一)综合分析问题能力

  1.解题方法

  第一,提炼关键相信:作答对象、作答方式、作答重点。

  第二,分析主次矛盾:结合潜在词汇(即命题背景)来分析主次矛盾。

  第三,解决主次矛盾:点名问题本质,表明自身立场,解释各方关系,使问题得以解决

  2.例题展示

  中国银行面试真题

  结合基层工作,谈谈你对“不想当将军的士兵不是好士兵”的看法

  【STEP 1】提炼关键相信——不想当将军、不是好士兵、基层工作(作答对象);看法(作答方式)。

  【STEP2】分析主次矛盾——基层工作身在一线,面临群众,工作繁重(潜在关键词汇),你愿不愿意从基层做起,有没有为在基层工作做好思想准备。

  【STEP3】解决主次矛盾——年轻人是要有职业理想和远大目标,但更重要的是踏实肯干的态度,扎根基层和苦练基本功德思想准备,只有如此,才能够把目前的工作做好,才能够使自己今后的人生之路、事业之路更稳更扎实。

  (二)解决实际问题的能力

  1.解题方法

  第一,提炼关键词汇:个性化的关键词汇,如身份、矛盾、职责、时间、地点、相对人,值得注意的是,个别关键词汇可能是潜在的。

  第二,抓住核心目标:一般由身份、时空和矛盾可以确定核心目标。

  第三,解决主要矛盾(即关键节点):围绕核心目标,拆解出2~3个关键节点,即可以形成开展工作的基本思路,即完成这项工作的指导思想、基本原则。

  2.例题展示

  中信银行面试真题

  前台工作经常会碰到一些很“难缠”的客户和突发的情况,如果你是本行前台服务人员,临近下班的时候,还有十几个人在排队等待办理业务,可是这时候系统突然出现故障,大家的情绪较为激动,这时你会怎么办?

  【STEP 1】提炼关键词汇——服务人员(身份)、临近下班(时间)、前台(地点)、系统故障(矛盾1)、情绪激动(矛盾2)。

  【STEP2】抓住核心目标:要做好服务,让客户满意。

 

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